Monsia ofrece envío gratuito a todo el mundo, así que no importa en qué parte del mundo se encuentre, puede usar algunos de los mejores productos para el cuidado de la piel. Una vez que hayamos recibido su pedido, su artículo será enviado dentro de las 24 horas (excluyendo fines de semana). Una vez que su artículo haya sido enviado, podrá iniciar sesión en su Cuenta y rastrear su pedido.

Tiempos de Envío

Todos los tiempos de envío y entrega son una estimación.

País de entrega Entrega estimada
América Estados Unidos* 5-7 días hábiles
Hawái 7-10 días hábiles
Puerto Rico 7-10 días hábiles
Canadá Envío gratuito: 7 - 14 días hábiles
Envío exprés: 2-3 días hábiles
México Envío gratuito: 7 - 14 días hábiles
Envío exprés: 2-3 días hábiles
Centroamérica 7-14 días hábiles
Colombia Envío gratuito: 7 - 10 días hábiles
Envío exprés: 2-3 días hábiles
Venezuela 7-14 días hábiles
Peru Envío gratuito: 7 - 10 días hábiles
Envío exprés: 2-3 días hábiles
Chile Envío gratuito: 7 - 10 días hábiles
Envío exprés: 2-3 días hábiles
Brasil 7-14 días hábiles
Argentina Envío gratuito: 7 - 10 días hábiles
Envío exprés: 2-3 días hábiles
Europa Reino Unido 7-10 días hábiles
Ireland 7-10 días hábiles
Noruega 7-10 días hábiles
Sweden 7-10 días hábiles
Finlandia 7-10 días hábiles
Dinamarca 7-10 días hábiles
Alemania 7-10 días hábiles
Polonia 7-10 días hábiles
República Checa 7-10 días hábiles
Francia 7-10 días hábiles
Italia 7-10 días hábiles
Grecia 7-10 días hábiles
Portugal 7-10 días hábiles
España 7-10 días hábiles
Asia Rusia 7-10 días hábiles
Turquía 7-10 días hábiles
Emiratos Árabes Unidos 7-10 días hábiles
China 3-6 días hábiles
Japón 7-10 días hábiles
India 7-10 días hábiles
Filipinas 7-10 días hábiles
Malasia 7-10 días hábiles
Singapur 7-10 días hábiles
Oceanía Australia 7-10 días hábiles
Nueva Zelanda 7-10 días hábiles
África Sudáfrica 7-10 días hábiles

*Estados Unidos Continentales

Tenga en cuenta: Todos los tiempos de envío y entrega son una estimación. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que su pedido le llegue lo más rápido posible; sin embargo, en algunos casos, el envío puede tardar más debido a los servicios de envío o aduanas, lo cual está completamente fuera de nuestro control.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

  • ¿De dónde se envían mis productos? Tenemos almacenes en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Colombia, Panamá, China y España. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar el envío desde el almacén más cercano, pero en algunos casos, es posible que debamos realizar el envío desde otro almacén.

  • ¿Cuánto tiempo tardará la entrega? Para ver los tiempos de envío promedio, visite nuestra página de envíos.

  • ¿Realizan envíos a países que no están en la lista de envío? Sí, podemos realizar envíos a casi cualquier país; es posible que se apliquen tarifas de envío durante el proceso de pago. Para ver si realizamos envíos a su país, visite uno de nuestros sitios web globales. Durante el proceso de pago, podrá ver las tarifas de envío correspondientes a su país. Todos los demás países tienen una tarifa fija de $14.95. USD

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Puede iniciar sesión en su cuenta para rastrear su pedido. Puede iniciar sesión aquí.

  • ¿Por qué mi pedido todavía aparece como "en procesamiento"? Si su pedido indica "En procesamiento", se está preparando para el envío. Si indica "Enviado", lo hemos entregado a una empresa de transporte y puede ver cualquier información de seguimiento disponible en su cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, la información de seguimiento se le proporcionará en el correo electrónico de confirmación de envío.

  • ¿Puedo realizar el envío a una dirección diferente a la de facturación? Sí, puede hacerlo y tendrá esta opción disponible durante el proceso de pago.

  • ¿Qué pasa si no puedo estar allí para recibir mi paquete al momento de la entrega? Si no se encuentra presente para recibir su paquete, el transportista dejará una tarjeta con detalles sobre la ubicación del mismo. Luego, podrá ponerse en contacto con ellos para acordar un horario de entrega que les convenga a ambos o, alternativamente, organizar la recogida en una oficina de correos local.

  • ¿Pagaré impuestos sobre las ventas o aduanas en mi pedido internacional? Dependiendo de la política aduanera de su país, sí, es posible que se le cobren impuestos o aranceles por su paquete. En la mayoría de los casos, si se encuentra en los siguientes países, no se le cobrará: Canadá, Estados Unidos, Colombia, Europa y el Reino Unido. Si no tenemos existencias de su artículo, es posible que se envíe desde otra ubicación y, por lo tanto, incurra en cargos. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar el envío desde el almacén más cercano.

INFORMACIÓN DE PAGOS

  • ¿Cómo puedo pagar? Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Discover, Apple Pay, Android Pay, Stripe y PayPal para su comodidad.

  • ¿Cómo aparecerán los cargos en mi tarjeta? Nuestro sitio web opera bajo el nombre de Monsia, pero nuestra entidad comercial principal es Karmin Professional Ltd, que opera como Monsia. Por lo tanto, todos los cargos en su tarjeta aparecerán como transacciones de Karmin Professional Ltd. Esto garantiza claridad y transparencia en sus estados financieros, permitiéndole reconocer fácilmente las compras realizadas en nuestro sitio.

  • ¿Recibiré una factura por mi pedido? Sí, le enviaremos una factura por su pedido por correo electrónico. También puede iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento para descargar sus facturas, asegurándose de tener toda la documentación necesaria para sus registros.

Al garantizar que estos procesos de pago sean claros, nuestro objetivo es mantener la transparencia y la confianza con nuestros clientes, haciendo que su experiencia de compra con nosotros sea lo más fluida y sencilla posible.

Tenga en cuenta los siguientes términos con respecto al envío y la entrega:

  • Todos los pedidos que sean abandonados, no entregados debido a que el cliente no se encontraba en casa para el tercer intento de entrega, o por no pagar los cargos adeudados, serán devueltos al remitente por la empresa de envío.
  • Los pedidos devueltos incurrirán en una tarifa de devolución de $65.

Política de Manejo de Monsia

Despacho de Pedidos:

  • Todos los pedidos se despacharán desde nuestro almacén en un plazo de 2 días hábiles. Durante periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse a 4 días hábiles.
  • Monsia no se hace responsable de los reembolsos de los gastos de envío debido a retrasos causados por la disponibilidad del producto.
  • Los envíos a direcciones de apartados de correos (P.O. BOX) pueden tardar hasta 15 días.

Responsabilidad de Envío:

  • Monsia no se hace responsable de los paquetes sin seguimiento que se pierdan.
  • No nos hacemos responsables por retrasos, envíos perdidos o dañados, ni por pedidos enviados a direcciones incorrectas o inválidas.
  • Si bien Monsia ayudará a rastrear un paquete extraviado, si se selecciona el envío sin seguimiento, es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento con el transportista.
  • Monsia no se hace responsable de los reembolsos de los gastos de envío debido a retrasos causados por la disponibilidad del producto.

Impuestos y Aranceles de Destino Local:

  • Monsia no tiene control sobre los aranceles aduaneros o impuestos de importación que puedan cobrarse cuando el pedido llegue al país de destino.
  • Estos cargos pueden causar retrasos y el cliente será responsable de pagarlos.
  • Monsia recomienda a los clientes consultar con su agencia de aduanas local antes de realizar un pedido.

Cabezal de Ducha con Filtro MONSIA - Política de Devoluciones

Si desea devolver su artículo, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días; por favor, contáctenos en para procesar su solicitud de devolución. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si su artículo está dañado, podemos emitirle un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Por favor, contáctenos  en para solicitar reemplazos.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Restricciones de Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Artículos en oferta — todas las compras de oferta son venta final y no se pueden devolver ni reembolsar. Sin embargo, los artículos en oferta son elegibles únicamente para un cambio, sujeto a disponibilidad.
  • Productos en preventa — una vez entregados, los artículos de preventa no son elegibles para devolución.
  • Productos que muestren signos de desgaste excesivo, daños por mal uso o problemas de higiene.

Dispositivos IPL MONSIA - Política de Devoluciones

¡Experimente el Dispositivo de Depilación IPL de Monsia con confianza, respaldado por nuestra garantía de devolución de dinero de 90 días!

Cómo Solicitar su Reembolso:

  1. Requisito de Compra: Asegúrese de que su Dispositivo de Depilación IPL de Monsia fue adquirido directamente en nuestro sitio web después del 10 de octubre de 2019.

  2. Periodo de Prueba: Use el dispositivo durante al menos 60 días a partir de la fecha de entrega, pero no más de 90 días.

  3. Proceso de Tratamiento: Complete un mínimo de 6 tratamientos de IPL, con una semana de diferencia entre cada uno. Asegúrese de tomar una foto clara de la zona o zonas tratadas antes de cada sesión.

  4. ¿Sin resultados? Si no nota una reducción visible del vello después de completar los 6 tratamientos, envíenos sus 6 fotos por correo electrónico a , incluyendo su número de pedido. Revisaremos su solicitud.

  5. Plazo de Presentación: Todas las solicitudes para la Garantía de Devolución de Dinero de 90 Días deben presentarse dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su Dispositivo de Depilación IPL de Monsia.

  6. Requisitos de las Fotos: Todas las imágenes enviadas deben contar con sellos de fecha y hora válidos.

Tenga en cuenta: Si su solicitud no cumple con nuestros criterios de devolución, no será aprobada para un reembolso. Las reclamaciones incompletas o ilegibles tampoco serán reembolsadas.

Una vez aprobada, le reembolsaremos el precio de compra del dispositivo (según su pedido), después de que el dispositivo sea devuelto a nuestro almacén.*

Restricciones de Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Artículos en oferta — todas las compras de oferta son venta final y no se pueden devolver ni reembolsar. Sin embargo, los artículos en oferta son elegibles únicamente para un cambio, sujeto a disponibilidad.
  • Productos en preventa — una vez entregados, los artículos de preventa no son elegibles para devolución.
  • Productos que muestren signos de desgaste excesivo, daños por mal uso o problemas de higiene.

Descargo de Responsabilidad de Reembolsos

Para artículos defectuosos o productos que no sean lo esperado, ofrecemos un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar un reembolso o cambio. Lamentablemente, no podemos procesar ninguna reclamación realizada después de este periodo de 5 días.

MONSIA - Política de Devoluciones

Si desea devolver su artículo, póngase en contacto con nosotros en para procesar su solicitud de devolución. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Todos los artículos deben ser devueltos en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original sellado para ser elegibles para un reembolso.
  • Si los artículos no están en condiciones nuevas o no cuentan con su embalaje original, le serán devueltos.
  • Si su artículo está dañado, podemos emitirle un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo. Póngase en contacto  con para solicitar reemplazos. 

Gracias por su comprensión y cooperación.

Restricciones de Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Artículos en oferta — todas las compras de oferta son venta final y no se pueden devolver ni reembolsar. Sin embargo, los artículos en oferta son elegibles únicamente para un cambio, sujeto a disponibilidad.
  • Productos en preventa — una vez entregados, los artículos de preventa no son elegibles para devolución.
  • Productos que muestren signos de desgaste excesivo, daños por mal uso o problemas de higiene.

¿Qué pasa si presento una disputa de cargo?

Si se presenta una disputa por un producto, todas las devoluciones y reclamaciones de garantía quedarán anuladas. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros primero; nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y justa.